Taxa de cliques

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Resultado

taxa de cliques (CTR) do conteúdo divulgado em redes sociais (%)

A taxa de cliques (CTR) mede o número de cliques específicos em relação ao número de impressões geradas pelo conteúdo divulgado redes sociais . Em comparação com a análise apenas dos cliques, mostra com que frequência a exposição ao conteúdo resulta no clique selecionado acção. O tipo de clique deve corresponder ao objetivo da comunicação; por exemplo, quando o objetivo é direcionar os utilizadores para mais informações ou para um serviço, link ou os cliques de destino são geralmente mais relevantes do que uma medida mais ampla de «todos os cliques». A CTR indica uma resposta imediata ao conteúdo, mas, por si só, não não revela se os utilizadores chegaram com sucesso ao destino ou completaram a ação pretendida acção.

Determine o valor do indicador utilizando a seguinte metodologia:

 

1) Conte o número total de impressões do conteúdo do « redes sociais » que lhe interessa (aproveite estas orientações).

2) Seguindo as orientações relativas ao indicador «Cliques», conte os cliques relevantes que esse mesmo conteúdo recebeu. Escolha o tipo de clique que melhor se adequa ao objetivo de comunicação e aplique-o de forma consistente.

3) Para determinar o valor do indicador, divida o número total de cliques relevantes pelo número total de impressões. Multiplique o resultado por 100 para o converter numa percentagem:

Taxa de cliques (%) = cliques relevantes ÷ impressões × 100

Por exemplo, se o conteúdo recebeu 100 cliques relevantes e 10 000 impressões, a taxa de cliques é de 1%.

Se a plataforma apresentar diretamente a CTR, pode utilizar o valor indicado, desde que utilize o mesmo tipo de cliques e impressões como denominador. No entanto, não pres não e que uma métrica da plataforma designada por «CTR» meça sempre o mesmo acção de cliques que este indicador. Verifique o que a plataforma contabiliza tanto no numerador como no denominador antes de utilizar a taxa apresentada. Por exemplo, a «Taxa de cliques nas impressões» do YouTube mede a frequência com que as impressões de miniaturas resultaram numa visualização do vídeo; não mede, não , cliques para um destino externo.

Estes dados podem ser desagregados por redes sociais e plataforma e, se for relevante e viável, também por conteúdo pago versus conteúdo orgânico, campanha, tipo de conteúdo, tipo de clique ou outros fatores relevantes para o objetivo de comunicação. Calcule a CTR para uma categoria específica apenas quando tanto os cliques como as impressões se referirem a essa mesma categoria.

1) Não existe um CTR «ideal» universal par não . O CTR pode variar substancialmente consoante a plataforma, o objetivo da campanha, o público-alvo, o posicionamento, o conteúdo ou o formato do anúncio, a distribuição paga versus a orgânica e o tipo de clique que está a ser medido. Sempre que possível, compare os resultados com o desempenho anterior na mesma plataforma, utilizando a mesma métrica e o mesmo âmbito de medição. Os valores de referência fornecidos pela plataforma também podem ser úteis, desde que o grupo de comparação e o método de cálculo sejam claros.

2) A não interpreta automaticamente uma CTR mais elevada como indício de melhor qualidade da campanha? A CTR indica que o clique selecionado acção ocorreu com maior frequência em relação às impressões. Interprete-a à luz do objetivo de comunicação e, quando relevante, complemente-a com indicadores do que aconteceu após o clique.

3) Um clique não significa necessariamente não que o utilizador tenha acedido com sucesso ao destino ou interagido com ele. Nos casos em que o tráfego website é relevante, compare os dados de cliques com as visualizações da página de destino, website as sessões ou outras métricas relevantes. Sempre que possível, utilize parâmetros de rastreamento específicos da campanha para identificar o tráfego gerado pela comunicação.

4) As definições das métricas da plataforma e as regras de contagem podem sofrer alterações. No caso de monitorização repetida, utilize, sempre que possível, a mesma definição de clique e o mesmo procedimento de medição, e documente quaisquer alterações importantes.

Considere também utilizar os seguintes indicadores:

• Cliques (define as ações de clique utilizadas no numerador da CTR e fornece orientações sobre a interpretação dos cliques)

• Impressões (fornecem a medida de exposição necessária como denominador padrão da CTR)

• Alcance (fornece informações complementares sobre o público específico alcançado)

• Taxa de envolvimento (proporciona uma medida mais abrangente da interação, em que os cliques são apenas uma das possíveis respostas do público)