Cliques

Saída

«número total de cliques no conteúdo selecionado do redes sociais durante o período abrangido pelo relatório»

O indicador mede o número de ações de clique especificadas registadas para conteúdos selecionados do « redes sociais ». Ajuda a avaliar se o conteúdo gera o tipo de interação relevante para o objetivo de comunicação, como, por exemplo, clicar para aceder a mais informações ou a um serviço. O tipo de clique medido deve ser claramente definido, uma vez que diferentes ações de clique têm significados diferentes.

Determine o valor do indicador utilizando a seguinte metodologia:

 

1) Defina o âmbito da medição antes de recolher os dados. Especifique a plataforma redes sociais , a conta, o conteúdo e o período de referência. Se for o caso, especifique também se estão incluídos conteúdos pagos, orgânicos ou ambos os tipos. Utilize o mesmo âmbito ao comparar resultados ao longo do tempo.

 

2) Verifique a definição atual da métrica de cliques da plataforma e utilize as próprias ferramentas de análise da plataforma, sempre que disponíveis. Decida qual é o acção de cliques que melhor se adequa ao objetivo de comunicação. Por exemplo, se o objetivo for direcionar os utilizadores para um website, utilize link ou os cliques de destino, sempre que disponíveis, em vez de uma métrica mais abrangente como «todos os cliques». Registe a métrica utilizada quando tal for relevante para efeitos de comparação. As definições das plataformas e as métricas de cliques disponíveis diferem entre si e podem alterar-se ao longo do tempo.

 

3) Registe o número de cliques especificados comunicados para cada elemento de conteúdo incluído no âmbito da medição. Sempre que possível, exporte ou registe os valores num momento consistente após a publicação.

4) Para determinar o valor do indicador, some os cliques especificados para o conteúdo incluído no âmbito definido. Combine apenas valores que meçam o mesmo tipo de clique ou um tipo de clique muito semelhante. Não não combine medidas gerais, como «todos os cliques», com medidas mais específicas, como link ou cliques de destino. Se as plataformas utilizarem definições substancialmente diferentes, apresente os resultados separadamente. Não não interprete o total como o número de pessoas que clicaram: o mesmo utilizador pode clicar várias vezes ou em vários itens de conteúdo.

Estes dados podem ser desagregados por canal d redes sociais , e, se for relevante e viável, também por tipo de clique, conteúdo pago versus conteúdo orgânico, tipo de conteúdo ou outros fatores relevantes para o objetivo de comunicação.

1) Um clique não não significa necessariamente que o utilizador tenha acedido com sucesso ao destino ou interagido com ele. Para website links , compare os dados de cliques com website as análises, sempre que possível. Os cliques e as sessões resultantes website podem diferir, por exemplo, porque um utilizador sai antes de a página ou a etiqueta de análise carregar, ou devido a diferenças na forma como os sistemas registam actividade. 

2) Interprete o número de cliques em relação à exposição do público e à quantidade de conteúdo publicado. Sempre que possível, indique a métrica de exposição relevante, como o alcance ou as impressões, juntamente com os cliques, e especifique o número de publicações incluídas. Mantenha a mesma métrica de exposição ao comparar resultados ao longo do tempo. Evite não , comparar os totais brutos de cliques entre plataformas ou períodos de relatório sem ter em conta as diferenças na exposição, no volume de conteúdo e nas definições das métricas.

3) As definições da plataforma, as interfaces e as métricas disponíveis podem sofrer alterações. Para uma monitorização recorrente, utilize, sempre que possível, a mesma métrica da plataforma e o mesmo procedimento de medição , e registe qualquer alteração importante na definição ou na disponibilidade dos dados.

4) Os não interpretam automaticamente um número elevado de cliques como um sucesso na comunicação? Alguns cliques podem ser exploratórios, acidentais ou não relacionados com o objetivo pretendido acção. Avalie o desempenho em função do objetivo de comunicação e, quando relevante, utilize métricas pós-clique, tais como website o envolvimento, registos, downloads ou outras ações pretendidas.

Considere também utilizar os seguintes indicadores:

• Taxa de cliques (relaciona os cliques com a exposição do público)

• Alcance (fornece contexto sobre o público exposto ao conteúdo)

• Taxa de envolvimento (avalia a interação em termos mais amplos, em relação à exposição do público)

• Reações (proporcionam uma forma complementar de interação com o conteúdo que requer menos esforço)