Alcance

Saída

número de utilizadores do redes sociais alcançados pelo conteúdo divulgado

Este indicador mede o número de utilizadores do redes sociais que foram alcançados pelo conteúdo divulgado. Mostra a amplitude da distribuição do conteúdo. O alcance não não indica se as pessoas prestaram atenção ao conteúdo, se o compreenderam ou se agiram em conformidade com ele. Por conseguinte, deve ser utilizado em conjunto com outros indicadores, tais como o envolvimento, os cliques ou medidas do resultado pretendido da comunicação.

Determinar o valor do indicador utilizando a seguinte metodologia:

1) Decida o que pretende medir. Especifique a plataforma do redes sociais , a conta, o conteúdo e o período de análise. Se for o caso, decida também se irá incluir conteúdo pago, conteúdo orgânico ou ambos.

2) Utilize as ferramentas de análise da própria plataforma e verifique a definição atual de «alcance». O alcance deve referir-se a um público único, não ou seja, o número total de vezes que o conteúdo foi exibido. Tenha em atenção que o alcance pode ser medido de forma diferente consoante a plataforma.

3) Se a plataforma apresentar um único valor de alcance para a campanha ou conteúdo selecionado durante o período do relatório, utilize esse valor. Nã não e somar o alcance de cada publicação, pois a mesma pessoa pode ter visto várias publicações e, nesse caso, seria contada mais do que uma vez.

4) Se a plataforma apenas fornecer o alcance de publicações individuais, indique os valores de cada publicação separadamente. Não não some esses valores para estimar o número de pessoas alcançadas por toda a campanha, pois o mesmo utilizador pode ser contado mais do que uma vez. Se um Doador ou sistema de relatórios exigir um valor total, identifique-o claramente como «alcance total ao nível das publicações» e explique que alguns utilizadores podem ser contados mais do que uma vez.

5) Se utilizar várias plataformas de redes sociais , indique o alcance de cada plataforma separadamente. Uma mesma pessoa pode utilizar mais do que uma plataforma, pelo que somar os números pode fazer com que algumas pessoas sejam contadas mais do que uma vez. Apenas indique um total único para todas as plataformas se tiver uma forma fiável de identificar e eliminar essa sobreposição.

Estes dados podem ser desagregados por canal d redes sociais e e, se for relevante e viável, também por distribuição paga versus orgânica, tipo de conteúdo, região geográfica, faixa etária ou género, sempre que a plataforma forneça estas desagregações.

1) Ao somar o alcance de publicações individuais, pode acontecer que a mesma pessoa seja contabilizada várias vezes. O mesmo problema pode ocorrer ao somar o alcance em diferentes plataformas de redes sociais . Se a plataforma fornecer um valor único de alcance para toda a campanha, utilize esse valor em vez de somar o alcance ao nível das publicações. Apresente os resultados de cada plataforma separadamente.

2) Um alcance maior significa que o conteúdo foi divulgado de forma mais ampla. Isso não significa não necessariamente que a comunicação tenha sido mais bem-sucedida. O alcance pode ser influenciado por fatores como a promoção paga, os algoritmos das plataformas, a dimensão da audiência, o momento da divulgação e o formato do conteúdo. Interprete o alcance em conjunto com indicadores que reflitam o objetivo da campanha, tais como o envolvimento, os cliques ou as mudanças de comportamento.

3) O alcance comunicado pelas plataformas é, normalmente, uma estimativa e não uma contagem exata de pessoas. As plataformas podem utilizar contas, dispositivos e outros dados para estimar o número de utilizadores únicos. Os seus métodos também podem mudar ao longo do tempo. Não se deve não interpretar o alcance como o número exato de pessoas que receberam, repararam ou compreenderam a mensagem.

4) Ao comparar o alcance ao longo do tempo, utilize, sempre que possível, a mesma plataforma, o mesmo período de referência e o mesmo tipo de alcance. Registe quaisquer alterações importantes na forma como a plataforma mede ou apresenta o alcance.

Considere também utilizar os seguintes indicadores:

• Impressões (apresentam o total de exibições, incluindo as repetidas, e, por isso, complementam o alcance único)

• Taxa de envolvimento (avalia a interação em relação à exposição do público, em vez de apenas à distribuição)

• Taxa de cliques (útil quando o objetivo da comunicação é incentivar as pessoas a seguirem um link , em vez de simplesmente verem o conteúdo)