Compreensão da Equipa de uma Mudança Social e de Comportamento Eficaz

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Resultado

Percentagem de colaboradores relevantes que demonstram compreensão dos princípios e práticas fundamentais das intervenções eficazes no âmbito do programa « mudança social e de comportamento » (MSC)

Este indicador avalia em que medida o pessoal envolvido na conceção, implementação, acompanhamento e avaliação de projetos que promovem diferentes práticas compreende os princípios e abordagens fundamentais de intervenções eficazes de « mudança social e de comportamento » (MSC). Essa compreensão constitui uma condição prévia importante para promover eficazmente a adoção das práticas desejadas. O indicador é relevante para intervenções numa vasta gama de setores, incluindo a saúde, Nutrição, WASH, a agricultura, Ambiente, as questões de género e a educação. Mede a compreensão dos princípios da « MSC » por parte do pessoal, em vez da sua capacidade de aplicar corretamente esses princípios na prática. Os resultados podem ajudar a identificar lacunas de conhecimento e a orientar a formação e o apoio específicos ao pessoal.

Determine o valor do indicador utilizando a seguinte metodologia:

 

1) Defina de quem pretende avaliar a compreensão do documento « mudança social e de comportamento » (MSC). Em particular, devem ser os responsáveis pela elaboração de propostas « projecto », pela conceção de atividades que promovam diferentes práticas e por garantir a sua implementação, acompanhamento e avaliação. Elabore uma lista de todos os colaboradores que cumpram estes critérios, incluindo colaboradores de parceiros relevantes, quando apropriado. Decida se pretende avaliar todos ou uma amostra representativa. Registe o número de colaboradores elegíveis e quantos concluíram a avaliação.

 

2) Defina os conhecimentos essenciais relacionados com o « MSC » que o pessoal prioritário deve possuir. Poderá haver expectativas diferentes consoante o tipo de pessoal (por exemplo, entre quem redige propostas e quem trabalha ao nível da comunidade). Nesse caso, poderá ser necessário preparar várias listas de conhecimentos essenciais, dependendo do tipo de trabalho que cada membro do pessoal desempenha. Nesse caso, os passos abaixo aplicar-se-ão separadamente a cada lista / área de trabalho do pessoal.

Dependendo das responsabilidades do pessoal, a avaliação deve abranger os princípios mais importantes de uma « MSC » eficaz, tais como definir o comportamento prioritário, compreender o que o influencia (incluindo barreiras, normas sociais e acesso a recursos), envolver a população-alvo, selecionar atividades com base em dados concretos e acompanhar se as mudanças desejadas ocorrem. Evite centrar-se apenas em técnicas de comunicação e sensibilização.

 

3) Preparar um teste simples para avaliar se o pessoal da projecto possui os conhecimentos essenciais sobre o MSC definidos na etapa 2. O teste pode utilizar uma combinação dos seguintes elementos:

• questões que avaliam os conhecimentos das pessoas sobre os princípios e práticas fundamentais de intervenções eficazes no âmbito do programa « MSC »

• cenários em que se pede à pessoa que descreva como reagiria a uma determinada situação (utilizando critérios de pontuação predefinidos, mas permitindo diferentes respostas válidas)

• questões em que se pede às pessoas que escolham entre duas ou mais afirmações (sendo uma correta e uma ou mais incorretas)

• questões que avaliam se as pessoas conseguem reconhecer equívocos comuns relacionados com a conceção, implementação e M&A de intervenções de « MSC »

Inclua algumas perguntas abertas ou cenários que ajudem a avaliar a compreensão dos colaboradores sobre os princípios de « MSC ». Se a sua empresa não for especializada em MSC, recorra a um especialista na área para preparar e avaliar o teste. No caso das perguntas abertas e dos cenários, elabore um guia de classificação simples que descreva o que uma resposta correta ou parcialmente correta resposta deve incluir. Se várias pessoas forem responsáveis pela classificação dos testes, certifique-se de que aplicam os critérios de forma consistente.

Para evitar ter requisitos irrealisticamente elevados ou desnecessariamente baixos, verificar a dificuldade do teste, pré-testando-o com várias pessoas.

 

4) Decidir quantos pontos serão atribuídos a cada uma das respostas correctas. Por exemplo, para uma resposta correcta a uma questão simples, pode atribuir um ponto; para respostas correctas a perguntas/cenários mais complexos, pode atribuir dois pontos.

 

5) Decida quantos pontos uma pessoa precisa de obter para ser considerada como«compreendendo os princípios e práticas fundamentais de intervenções eficazes de « MSC »» ( por exemplo, uma pontuação de, pelo menos, 30 em 40). Não existe um valor universal de aprovaçã não e para esta avaliação; o exemplo acima serve apenas para ilustração. Defina um limiar realista antes de realizar o teste, com base nos conhecimentos essenciais de que o pessoal necessita e nos resultados do pré-teste. Nos casos em que determinados conhecimentos sejam particularmente importantes, considere exigir respostas corretas a essas perguntas, para além de atingir a pontuação mínima global.

 

6) Realize o teste. Se pretender avaliar as alterações no nível de compreensão dos colaboradores antes e depois de uma e actividade a de aprendizagem (por exemplo, uma formação), avalie os mesmos colaboradores utilizando as mesmas perguntas ou perguntas equivalentes e os mesmos critérios de pontuação. Caso sejam utilizadas versões diferentes, certifique-se de que estas abrangem os mesmos conhecimentos essenciais e apresentam um nível de dificuldade semelhante. Tenha em conta que as alterações nas pontuações dos testes indicam alterações na compreensão avaliada, mas não demonstr não amente uma melhoria no desempenho profissional.

 

7) Contar o número de membros da equipa que atingiram a pontuação mínima aceitável (ver ponto 5).

 

8) Para calcular o valor do indicador, dividir o número de membros da equipa que obtiveram a pontuação mínima aceitável pelo número total de membros da equipa que completaram o teste. Multiplicar o resultado por 100 para o converter numa percentagem.

Estes dados podem ser desagregados por função e género do pessoal e, se for relevante e viável, também por faixa etária, anos de experiência profissional relevante e entidade empregadora.

1) A sua organização pode ter um conjunto de princípios e melhores práticas de MSC que se apliquem a todas (ou à maior parte) das intervenções que promovem práticas diferentes. Se for este o caso, considere o desenvolvimento de um teste padrão que inclua:

• os princípios e práticas essenciais do « MSC » (que se aplicam a todas as intervenções); além de

• questões adicionais que avaliam a compreensão das pessoas sobre medidas específicas de um determinado projecto

Dispor deste teste parcialmente pré-preparado facilitar-lhe-á a utilização deste indicador em diferentes projectos. Envolva especialistas relevantes no desenvolvimento do teste para assegurar a sua qualidade.

 

2) Partilhe os resultados individuais dos testes de forma confidencial com os participantes e explique as respostas corretas. Isto pode constituir uma oportunidade de aprendizagem útil. Discuta as lacunas de conhecimento mais comuns com toda a equipa, sem identificar indivíduos nem partilhar as suas pontuações. Utilize as conclusões para planear qualquer formação ou apoio de acompanhamento que seja necessário.

3) Tenha em conta que passar num teste de conhecimentos não não significa necessariamente que os colaboradores consigam aplicar MSC os princípios de forma eficaz. Se pretender avaliar as competências práticas dos colaboradores ou voluntários que promovem diretamente determinados comportamentos, considere utilizar o indicador Capacidade para Promover Comportamentos de Forma Eficaz.

Considere também utilizar os seguintes indicadores:

• Capacidade para promover comportamentos de forma eficaz (avalia se as pessoas que promovem comportamentos prioritários possuem as competências práticas necessárias para o fazer de forma eficaz)

• Utilização dos conhecimentos e competências transmitidos (ajuda a avaliar se os colaboradores que receberam apoio d MSC e para o reforço de capacidades aplicam posteriormente o que aprenderam)

• Prevalência de barreiras à mudança (avalia as barreiras enfrentadas pelas populações-alvo, ajudando as equipas a aplicar os conhecimentos d MSC o na conceção e acompanhamento das intervenções)