Capacidade de Promover Comportamentos de Forma Eficaz

Saída

Resultado

Percentagem de [especificar promotores] que demonstram as competências necessárias para promover [especificar comportamentos prioritários] de forma eficaz

Este indicador avalia se as pessoas que promovem os comportamentos desejados — tais como profissionais de saúde, técnicos de extensão agrícola ou voluntários — possuem e aplicam as competências necessárias. A forma como estes promotores comunicam com as pessoas e lhes prestam apoio pode influenciar significativamente a adoção desses comportamentos, a par de outros fatores, como o acesso a serviços, recursos e normas sociais vigentes.

Determinar o valor do indicador utilizando a seguinte metodologia:

 

1) Para decidir como irá medir as competências dos promotores, há duas opções principais:

       - Observar os promotores enquanto fazem o seu trabalho e registar o que estão a fazer (ou não) numa lista de verificação é a melhor forma de avaliar as suas competências e, em certa medida, também os seus conhecimentos. A lista de verificação deve concentrar-se em medir se os promotores seguem as formas recomendadas de promover o comportamento e se o que dizem é tecnicamente correcto. Um exemplo de uma tal lista de verificação está incluído nas páginas 119 - 120 da publicação Make Me a Change Agent (em português "Faz-me um Agente de Mudança" - ver abaixo). Considere limitar a lista de verificação a um número menor (por exemplo, 10) das práticas mais importantes, especialmente as que são frequentemente problemáticas. 

       - O teste teórico ajuda-o/a a medir até que ponto os promotores têm os conhecimentos necessários para promover os comportamentos de forma eficaz. Estes testes são geralmente escritos, mas também podem ser baseados numa entrevista (no entanto, isto é exigente no que respeita à gestão de tempo dos entrevistadores). Tendem a avaliar os conhecimentos relacionados com:  

                1. as principais mensagens que os promotores devem comunicar ao público-alvo (e os conhecimentos 'técnicos' relativos a estas mensagens)

                2. o conteúdo dos materiais de Mudança Social e de Comportamento (MSC) que os promotores devem utilizar

                3. os princípios fundamentais dos métodos eficazes de comunicação / facilitação de MSC

 

Recomenda-se que se utilizem apenas observações ou observações combinadas com um teste teórico. Evite utilizar apenas testes teóricos, uma vez que não lhe mostram as competências reais dos promotores.

Certifique-se de que as listas de verificação/testes são realistas (não demasiado ambiciosos). Devem centrar-se em competências e conhecimentos mensuráveis. Antes de utilizar a lista de verificação ou o teste, experimente-os com alguns promotores e certifique-se de que os avaliadores compreendem como pontuar cada item de forma consistente.

Selecione as competências essenciais para as responsabilidades concretas dos promotores, tendo em conta os comportamentos que estes promovem e a forma como interagem com o público-alvo.

 

 

2) Decidir o desempenho mínimo que um/a promotor/a precisa de atingir para ser considerado "capaz de promover os comportamentos prioritários de uma forma eficaz". Por exemplo, seguir pelo menos 8 em cada 10 práticas observadas e pontuar, pelo menos, 70% no teste teórico.

Estes limiares são exemplos, não e não normas universais. Defina o desempenho mínimo aceitável com base na importância das competências avaliadas. Considere identificar requisitos essenciais que devem ser sempre cumpridos, mesmo quando o promotor atingir a pontuação mínima global (por exemplo, prestar aconselhamento tecnicamente correto e evitar recomendações prejudiciais). Se forem utilizadas tanto a observação como um teste teórico, o promotor deve cumprir os requisitos mínimos em ambos.

Durante as observações, registe as práticas que possam não ser razoavelmente consideradas como «não », em vez de as tratar automaticamente como falhas. Exclua esses itens da pontuação global da lista de verificação, utilizando uma regra de pontuação definida antecipadamente. Se as competências essenciais puderem não ser avaliadas, marque outra observação antes de decidir se o promotor cumpre o padrão. Defina também o número mínimo de itens da lista de verificação que devem ser avaliados para que a pontuação global seja considerada válida. Caso contrário, um promotor poderia ser aprovado com base apenas em algumas práticas observadas.

 

 

3) Realizar as observações / aplicar os testes teóricos a uma amostra representativade promotores. Em primeiro lugar, elabore uma lista atualizada dos promotores cujas competências o indicador deve medir. Se o grupo for pequeno, considere avaliar todos. Caso contrário, selecione promotores desta lista utilizando um método que represente adequadamente as suas funções, localizações e condições de trabalho. Evite avaliar apenas aqueles que são mais fáceis de observar ou que se voluntariam para participar. Nos casos em que os promotores tenham responsabilidades substancialmente diferentes, utilize critérios de avaliação adequados e considere apresentar os seus resultados separadamente.

Recomenda-se vivamente que as observações e os testes sejam realizados em toda a projecto, no âmbito do seu sistema de monitorização de rotina. Esta abordagem apresenta várias vantagens:

       - Em primeiro lugar, poupa tempo. A realização de observações e testes consome tempo e tentar fazê-los todos ao mesmo tempo (por exemplo, durante um inquérito de estudo final ) pode ser demasiado exigente.

       - Em seguida, os resultados das observações e testes podem ser utilizados para fornecer aos promotores o apoio de que necessitam para resolver quaisquer deficiências identificadas (por exemplo, formação adicional centrada nas principais lacunas encontradas). De forma a terem o tempo necessário para abordar os pontos a melhorar, estes devem ser identificados durante o projecto, não no seu final.

Defina antecipadamente o período de referência e conte cada promotor apenas uma vez ao calcular o indicador. Se um promotor for avaliado várias vezes durante esse período, utilize uma regra consistente, como, por exemplo, a sua avaliação válida mais recente. Nã não e as observações individuais como promotores distintos. Ao comparar resultados entre períodos, utilize os mesmos critérios de avaliação e regras de referência. 

 

4) Utilizando os critérios de desempenho definidos no ponto 2, contar o número de promotores que podem ser considerados "capazes de promover os comportamentos prioritários de uma forma eficaz".

 

5) Para calcular o valor do indicador, divida o número de promotores que podem ser considerados «capazes de promover os comportamentos prioritários de forma eficaz» pelo número total de promotores com uma avaliação válida. Multiplique o resultado por 100 para o converter numa percentagem.

Estes dados podem ser desagregados por género, localização dos promotores e, se for relevante e viável, também por faixa etária e anos de experiência.

1) A publicação "Lista de Competências dos Trabalhadores Comunitários de Saúde para a Nutrição Social e Mudança de Comportamento" (ver abaixo) pode fornecer-lhe ideias adicionais sobre quais as competências que podem ser medidas utilizando a lista de verificação baseada em observações. 

2) Tenha em conta que os promotores podem ter um desempenho diferente quando sabem que estão a ser observados. Sempre que possível, avalie o seu trabalho normal, em vez de uma sessão especialmente preparada para o efeito. Assegure-se de que os observadores dão feedback construtivo aos promotores. Lembre-se de que uma única observação positiva não não indica necessariamente que o promotor tenha um desempenho consistentemente bom.

3) Utilize os resultados para identificar quais as competências que necessitam de maior apoio. Sempre que possível, combine os resultados da observação com o feedback das pessoas que recebem as mensagens divulgadas. Esse feedback pode ajudar a identificar problemas de comunicação que possam não não ser evidentes apenas a partir da observação.

Considere também utilizar os seguintes indicadores:

• Compreensão do pessoal sobre a abordagem « mudança social e de comportamento » (avalia se o pessoal do programa compreende os princípios necessários para apoiar intervenções eficazes de mudança de comportamento)

• Compreensão das mensagens promocionais (avalia se o público-alvo compreende corretamente o que lhe está a ser sugerido que faça)

• Prevalência de barreiras à mudança (ajuda a identificar os obstáculos que a comunicação eficaz, por si só, pode não superar)