Credibilidade das Mensagens de Mudança Social e de Comportamento

Saída

Processo

% de [especifique o grupo-alvo] que acreditam no conteúdo das mensagens promovidas para a mudança de comportamento

Acreditar que a informação contida nas mensagens de « mudança social e de comportamento » (MSC) é verdadeira pode incentivar as pessoas a agir de acordo com elas. Este indicador mede, portanto, a proporção de membros do grupo-alvo que acreditam no conteúdo das mensagens apresentadas.

Determinar o valor do indicador utilizando a seguinte metodologia:

 

1) Enumere as mensagens que pretende avaliar. Selecione mensagens que apresentem afirmações claras sobre o comportamento promovido ou os seus benefícios, para que os inquiridos possam indicar se acreditam que essas afirmações são verdadeiras. Por exemplo: «Mães! O leite materno é o único alimento de que os bebés precisam durante os primeiros seis meses de vida. Eles não precisam não de qualquer outro alimento ou líquido durante este período.»

 

 

2) Definir o número mínimo de mensagens que o/a respondente precisa de ver como credíveis para cumprir o indicador (por exemplo, pelo menos 3 em cada 5 mensagens).

 

 

3) Realizar entrevistas individuais com uma amostra representativa dos membros do grupo-alvo:

 

QUESTÕES RECOMENDADAS PARA O QUESTIONÁRIO (Q) E RESPOSTAS POSSÍVEIS (R)

Q1: A mensagem em [especificar o material de comunicação] diz que [especificar o que a mensagem alega]. Em que medida acredita que tal informação é ou não verdadeira ?

R1: _

1) acredita plenamente no que a mensagem diz

2) acredita apenas parcialmente no que a mensagem diz

3) não acredita no que a mensagem diz

4) não sabe

 

 

4) Repetir a mesma questão para todas as outras mensagens que queira avaliar.

 

 

5) Contar o número de mensagens que o/a respondente em causa percepcionou como sendo de confiança - "acreditou plenamente" no que a mensagem dizia.

 

 

6) Para calcular o valor do indicador, divida o número de inquiridos que acreditaram plenamente em, pelo menos, o número mínimo de mensagens pelo número total de inquiridos (inclua aqueles que responderam «não sei não » a uma ou mais mensagens; exclua os inquiridos com respostas em falta ou que se recusaram a responder). Multiplique o resultado por 100 para o converter numa percentagem.

Estes dados podem ser desagregados por género, faixa etária e outros critérios relevantes para o contexto da sua intervenção.

1) A melhoria da credibilidade das mensagens promovidas deve ser abordada através de testes prévios (ver orientações abaixo) antes do início das atividades de comunicação « MSC ». O principal objetivo da recolha de dados após a implementação das atividades é obter informações mais representativas sobre o grau de credibilidade das mensagens do ponto de vista do público-alvo — um fator importante que influencia a decisão das pessoas de agir de acordo com as mensagens.

 

2) Se tiver utilidade para esses dados (ou seja, se puder agir com base neles), considere perguntar aos inquiridos que « não » quais são as principais razões da sua desconfiança.

 

3) Certifique-se de que cada questão se centra apenas numa afirmação sobre o comportamento promovido, uma vez que o inquirido pode acreditar numa afirmação, mas não noutra (por exemplo, não diz : «Mães! Dar apenas leite materno aos vossos bebés durante os primeiros seis meses de vida é fácil e mantém-nos saudáveis!»)

 

4) Para além do valor global do indicador, indique separadamente, para cada mensagem, as proporções de inquiridos que acreditaram «totalmente» e «parcialmente» na mesma.

Considere também utilizar os seguintes indicadores:

• Compreensão das mensagens promocionais (avalia se as pessoas compreendem corretamente o que as mensagens lhes pedem para fazer)

• Eficácia percebida do « acção » (avalia a convicção de que o comportamento promovido pode alcançar o resultado pretendido, em vez da crença em mensagens específicas)