Reacções

O indicador mostra o interesse do público-alvo no conteúdo comunicado. Lembre-se que uma reacção (gosto, coração, força, riso, felicitações, etc.) é uma actividade bastante passiva à qual deve ser dada menor importância do que a respostas que requerem mais esforço, tais como partilhar um post ou explorar um link fornecido. Para além disso, as reacções não significam necessariamente que as pessoas darão seguimento àquilo que o conteúdo comunica (por exemplo, tomar uma determinada acção). Portanto, o indicador não deve ser utilizado como métrica-chave para medir os resultados de uma campanha em redes sociais .

Determine o valor do indicador utilizando a seguinte metodologia:

1) Decida o conteúdo das redes sociais que precisa de medir. Está interessado nas reacções dadas a todas as mensagens em todas as redes sociais utilizadas durante a sua campanha? Ou apenas numa certa selecção?

2) Decidir o que conta como uma "reacção". Por exemplo, os símbolos de gostos, amor, força, felicitações, etc., são todos reacções positivas. No entanto, outros símbolos (por exemplo, raiva e, em alguns contextos, risos) são reacções negativas que não devem ser interpretadas de forma semelhante. Se não quiser excluir as reacções negativas da sua análise, considere a possibilidade de reportar separadamente o número de reacções positivas e negativas.

3) Contar o número de reacções que os diferentes conteúdos de comunicação geraram.

4) Para determinar o valor do indicador, somar as reacções dos diferentes conteúdos de comunicação.

Desagregar os dados pelos canais das redes sociais, reacções positivas vs. negativas e outros factores relevantes para o foco da sua campanha nas redes sociais .

1) Receber, por exemplo, 200 reacções enquanto o seu alcance era de 5.000 utilizadores das redes sociais é algo completamente diferente de quando o seu alcance era de 40.000 utilizadores. Portanto, ao comunicar o número de reacções, mencione também o alcance.