Práticas de Marketing sensíveis ao Género
FORMULAÇÃO DO INDICADOR
Inglês: % de [especificar o grupo-alvo] que adaptaram as suas práticas de marketing para atingir [escolher: feminino / masculino] clientes de forma mais eficaz
French: % de [spécifiez le groupe cible] qui ont adaptés leurs pratiques commerciales pour atteindre plus efficacement les clients [choisir : femmes / hommes]
Portuguese: % de [especificar o grupo-alvo] que adaptaram as suas práticas de marketing para atingir clientes [escolher: do sexo feminino / masculino] de forma mais eficaz
Czech: % [určete cílovou skupinu], kteří upravili své marketingové praktiky, aby byli schopni efektivněji oslovit své potenciální [určete: zákazníky / zákaznice]
QUAL A SUA FINALIDADE?
O indicador avalia a proporção de prestadores de serviços / vendedores / agentes de vendas / outras empresas que adaptaram as suas práticas de marketing de uma forma que lhes permite chegar mais eficazmente às/aos clientes do sexo feminino / masculino. É um indicador de quão sensíveis ao género são as práticas de marketing (ou seja, satisfazendo melhor as necessidades dos/as potenciais clientes do sexo feminino / masculino).
COMO RECOLHER E ANALISAR OS DADOS NECESSÁRIOS
Recolha os seguintes dados através da realização de entrevistas individuais com uma amostra representativa dos membros do seu grupo-alvo:
QUESTÕES RECOMENDADAS PARA O QUESTIONÁRIO (Q) E POSSÍVEIS RESPOSTAS (R)
Q1: No passado [especificar o período], fez alguma alteração nas suas práticas de marketing para que possa chegar mais facilmente às/aos clientes [seleccionar: do sexo feminino / masculino]?
R1: não / sim
(a próxima questão é feita para verificar se a resposta anterior está correcta; pergunte-a apenas se a resposta anterior for sim)
Q2: Pode, por favor, dizer-me mais sobre as alterações que fez?
R2: _
1) não, não foram feitas alterações específicas para chegar melhor às/aos clientes do sexo feminino / masculino
2) sim, foram realmente feitas alterações - especifique-as: ______________
(nota: se souber que tipos de alterações os membros do grupo-alvo podem fazer, considere a possibilidade de pré-definir as opções + deixar outra opção: "outra - especificar: _____________“)
Para calcular o valor do indicador, dividir o número de inquiridos que mudaram as suas práticas de marketing para serem mais sensíveis ao género pelo número total de inquiridos. Multiplicar o resultado por 100 para o converter numa percentagem.
E-QUESTIONÁRIO
COMENTÁRIOS IMPORTANTES
1) Recomenda-se que também se meça se tais práticas contribuíram para aumentar as vendas e, em caso afirmativo, até que ponto as vendas aumentaram (ver orientação).
2) Exemplos de práticas de marketing sensíveis ao género com o objectivo de chegar melhor às clientes do sexo feminino incluem:
- uma empresa que recruta e forma agentes de vendas femininas para venderem os seus produtos, que podem ser mais eficazes a comunicar os benefícios do produto a outras mulheres
- adaptar as mensagens de marketing às necessidades e interesses das mulheres (por exemplo, concentrando-se nos benefícios da poupança de tempo de uma nova tecnologia que pode atrair mais as mulheres do que a poupança de custos)
- realização de eventos de promoção de vendas num local a que as mulheres (que podem ter mobilidade restrita) têm mais capacidade de aderir (por exemplo, num agregado familiar do que na cidade)
3) É crucial que discutam e concordem claramente com os colectores/as de dados quais as alterações que podem ser aceites como medidas concretas tomadas para chegar mais eficazmente às/aos clientes femininas / masculinos. Por exemplo, se o inquirido/a disser que durante um evento de promoção fala não apenas direcionado aos homens, mas também às mulheres, isto não deve ser aceite como uma medida específica .