Encaminhamentos Completados

O indicador mostra até que ponto a equipa do projecto identificou pessoas a precisarem de serviços especializados e as encaminhou em segurança para prestadores de serviços especializados, seguindo as normas mínimas internacionais (ou a política interna de uma organização baseada nas normas). Um encaminhamento é o processo de encaminhar um indivíduo ou um agregado familiar para outro prestador de serviços, porque ele/a requer uma assistência que a organização de encaminhamento não pode prestar.

O valor do indicador pode ser determinado utilizando a seguinte metodologia:

1) Definir o que significa um "encaminhamento seguro completado" no contexto da sua intervenção. De acordo com as normas internacionais existentes (ver documento abaixo), este deve incluir:

   - um membro da equipa com formação em encaminhamento de pessoas, identifica uma pessoa que precisa de um serviço e compreende quais são as suas capacidades para aceder ao serviço

    - o membro da equipa fornece informações sobre os serviços disponíveis

    - o membro da equipa pergunta se a pessoa (ou o seu filho/a) gostaria de ser encaminhado para o respectivo prestador de serviços

    - em caso afirmativo, o membro da equipa solicita o consentimento/acordo para recolher as informações necessárias

    - se for dado o consentimento, o membro da equipa preenche um formulário de admissão, de preferência o Formulário de Encaminhamento Inter-agências (o membro da equipa não pede qualquer informação adicional e evita aumentar as expectativas)

   - o membro da equipa coordena e envia o formulário preenchido / informação pertinente para o prestador de serviços mais relevante

   - a indicação feita é registada numa base de dados protegida e confidencial (geralmente um Registo de Encaminhamento gerido por um Ponto Focal de Encaminhamento)

   - de forma atempada, o prestador de serviços é contactado e dá nota de que recebeu o encaminhamento (ou seja, o encaminhamento é completado)

Para mais detalhes, ver os Requisitos Mínimos das Inter-Agências sobre Encaminhamentos abaixo.

2) Utilizar os dados introduzidos na base de dados da organização que encaminha para contar o número de encaminhamentos seguros completados feitas de acordo com a definição do ponto 1. Conte sempre o número de encaminhamentos, não pessoas - se uma pessoa foi efectivamente encaminhada para dois actores diferentes para tipos de serviços diferentes, isto deve ser contado como dois encaminhamentos.

Desagregar os dados por género, grupo etário, pessoas com deficiência e o tipo do serviço para onde o reencaminhamento é feito.

1) Para efeitos deste indicador, não pode ser considerado como encaminhamento se uma pessoa que necessita de assistência apenas receber os dados de contacto de um prestador de serviços, mas a organização não informa o prestador sobre a pessoa e sobre as suas necessidades. A única excepção seria quando a pessoa quer visitar o prestador de serviços, mas não quer que a organização informe o prestador sobre ela.