Desempenho do Mecanismo de Entrega

Este indicador composto permite medir a proporção da assistência em dinheiro (AED) fornecida que cumpre os critérios de desempenho pré-definidos, tais como ser fornecida à pessoa certa, no montante correcto ou de acordo com o prazo estabelecido.

Para determinar o valor do indicador, utilizar a seguinte metodologia:

1) Definir um número limitado (3 - 6) dos critérios de desempenho mais importantes que cada transferência de dinheiro / voucher  deverá satisfazer. Os critérios devem ser aqueles que a equipa do projecto pode influenciar de forma realista. Estes podem incluir, por exemplo:

   - a AED foi fornecida à pessoa certa (aqueles que satisfazem os critérios de selecção)

   - a AED foi fornecida no montante correcto

   - a AED foi fornecida dentro do prazo acordado

   - a AED foi fornecida em segurança

2) Se utilizar mais de três critérios, considere a possibilidade de estabelecer uma referência de quantos / quais os critérios que a AED deve cumprir para ser considerada como cumprindo o indicador. Isto pode ser, por exemplo, todos os "critérios essenciais" (por exemplo, pessoa certa, montante correcto, etc.) e, pelo menos, um "critério adicional" (por exemplo, fornecido dentro do prazo acordado).

3) Incluir na monitorização pós-distribuição (MPD), realizada entre uma amostra representativa dos membros do grupo-alvo, perguntas que avaliem se os critérios foram cumpridos. Por exemplo:

  - A pessoa pretendida recebeu a transferência de dinheiro / voucher?

  - Qual foi a quantia que ele/ela recebeu?

  - Quando é que ela recebeu o dinheiro / voucher?

- Quão segura se sentiu quando recebeu o dinheiro / voucher? (ver orientação)

É importante que a MPD seja conduzida dentro de alguns dias a semanas após a distribuição; caso contrário, as pessoas poderão não ser capazes de recordar correctamente as informações solicitadas. Se fornecer dinheiro a uma população móvel, poderá ter de realizar o inquérito imediatamente após a distribuição. Para as transferências electrónicas poderá ser possível obter alguns destes dados directamente sem ter de pedir aos beneficiários.

4) Para calcular o valor do indicador, dividir o número de transferências de dinheiro / vouchers que preencheram os critérios mínimos de desempenho (ver passo 2) pelo número total de transferências de dinheiro / vouchers dos inquiridos. Multiplicar o resultado por 100 para o converter numa percentagem. 

1) Se efectuar transferências de dinheiro / distribuições de vouchers em várias fases (ou em vários locais), não espere para conduzir o monitorização pós-distribuição até que todas as distribuições terminem. Começar com a monitorização imediatamente após a primeira fase / localização, ajudá-lo-á a identificar potenciais fraquezas e a resolvê-las nas restantes distribuições. 

2) Considerar também reportar separadamente sobre a medida em que vários critérios de desempenho foram cumpridos, por exemplo:

  - % da AED que foi fornecida à pessoa certa

  - % da AED que foi fornecida no montante correcto

3) Considerar também a possibilidade de complementar este indicador com a seguinte informação que se baseia na opinião subjectiva dos beneficiários:

-% da população-alvo que reportou que utilizar [especificar: vouchers / cartões bancários / ...] era fácil

- % da população-alvo que pensa que [especificar: dinheiro / voucher / ...] é a melhor resposta às suas necessidades

4) Evite utilizar demasiados critérios de desempenho - caso contrário, existe o risco de que se não cumprir um (de muitos critérios), a transferência de dinheiro / voucher  será automaticamente rotulada como "não cumprindo os critérios de desempenho". Do mesmo modo, não inclua critérios que o seu projecto não possa influenciar directa e significativamente .