Práticas de Marketing sensíveis ao Género

% de [especificar o grupo-alvo] que adaptaram as suas práticas de marketing para chegar aos clientes [escolher: do sexo feminino / masculino] de forma mais eficaz

O indicador avalia a proporção de prestadores de serviços / vendedores / agentes de vendas / outras empresas que adaptaram as suas práticas de marketing de uma forma que lhes permite chegar mais eficazmente às/aos clientes do sexo feminino / masculino. É um indicador de quão sensíveis ao género são as práticas de marketing (ou seja, satisfazendo melhor as necessidades dos/as potenciais clientes do sexo feminino / masculino).

Recolha os seguintes dados através da realização de entrevistas individuais com uma amostra representativa dos membros do seu grupo-alvo:

 

QUESTÕES RECOMENDADAS PARA O QUESTIONÁRIO (Q) E POSSÍVEIS RESPOSTAS (R)

Q1: No passado [especificar o período], fez alguma alteração nas suas práticas de marketing para que possa chegar mais facilmente às/aos clientes [seleccionar: do sexo feminino / masculino]?

R1: não / sim

 

(a próxima questão é feita para verificar se a resposta anterior está correcta; pergunte-a apenas se a resposta anterior for sim)

 

Q2: Pode, por favor, dizer-me mais sobre as alterações que fez?

R2: _

1) não, não foram feitas alterações específicas para chegar melhor às/aos clientes do sexo feminino / masculino

2) sim, foram realmente feitas alterações - especifique-as: ______________

(nota: se souber que tipos de alterações os membros do grupo-alvo podem fazer, considere a possibilidade de pré-definir as opções + deixar outra opção: "outra - especificar: _____________“)

 

 

Para calcular o valor do indicador, dividir o número de inquiridos que mudaram as suas práticas de marketing para serem mais sensíveis ao género pelo número total de inquiridos. Multiplicar o resultado por 100 para o converter numa percentagem.

1) Embora o indicador meça até que ponto os membros do grupo-alvo adaptaram as suas práticas de marketing para atingir de forma mais eficaz os clientes do sexo feminino ou masculino, não não fornecer informações sobre a eficácia destas alterações . Assim, se foi implementada alguma alteração, é aconselhável colocar questões adicionais como: " Após a introdução destas medidas, observou alguma alteração na participação dos clientes [mulheres/homens]? Se sim, que alterações ocorreram e quão significativas foram?"

2) É recomendável que meça também se tais práticas contribuíram para maiores vendas e, em caso afirmativo, em que medida aumentaram as vendas ( consulte as orientações ). 

 

3) Exemplos de práticas de marketing sensíveis ao género que visam melhor atingir as clientes femininas incluem :

- uma empresa que recruta e forma agentes de vendas femininas para venderem os seus produtos, que podem ser mais eficazes a comunicar os benefícios do produto a outras mulheres

 - adaptar as mensagens de marketing às necessidades e aos interesses das mulheres (por exemplo, concentrando-se nos benefícios de poupança de tempo de uma nova tecnologia que pode ser mais apelativa para as mulheres do que na poupança de custos)

   - realização de eventos de promoção de vendas num local a que as mulheres (que podem ter mobilidade restrita) têm mais capacidade de aderir (por exemplo, num agregado familiar do que na cidade)

 

4) É crucial que discuta e concorde claramente com os recolectores de dados sobre quais as alterações que podem ser aceites como medidas concretas para atingir clientes mulheres/homens de forma mais eficaz. Por exemplo, se o entrevistado disser que durante um evento de promoção fala não só com homens, mas também com mulheres, esta não deve ser aceite como uma medida específica.