Satisfação dos/as Utilizadores/as das Fontes de Água
FORMULAÇÃO DO INDICADOR
Inglês: % de utilizadores-alvo das fontes de água que estão satisfeitos com o desempenho dos comités de gestão da água
French: % d'utilisateurs des sources d'eau satisfaits du travail du comité de gestion de l'eau
Portuguese: % de utilizadores das fontes de água-alvo satisfeitos com a performance das comissões de gestão de água
Czech: % uživatelů cílových vodních zdrojů spokojených s prací skupin spravující tyto zdroje
QUAL A SUA FINALIDADE?
O indicador mede a proporção de pessoas que estão satisfeitas com a forma como os comités de gestão da água funcionam e mantêm as fontes de água locais (incluindo a sua acessibilidade, preços, etc.).
COMO RECOLHER E ANALISAR OS DADOS NECESSÁRIOS
Recolher os seguintes dados através da realização de entrevistas individuais com uma amostra representativa dos utilizadores das fontes de água-alvo:
QUESTÕES RECOMENDADAS PARA O QUESTIONÁRIO (Q) E POSSÍVEIS RESPOSTAS (R)
Q1: Sabe quem é responsável por garantir que [especificar a fonte de água] está a funcionar bem?
R1: sim / não
(coloque a seguinte questão apenas se a resposta anterior for SIM)
Q2: Em que medida está satisfeito/a com o trabalho do [especificar o comité/ pessoa responsável]? Está muito satisfeito/a, razoavelmente satisfeito/a, um pouco insatisfeito/a ou muito insatisfeito/a?
R2 muito satisfeito/a / razoavelmente satisfeito/a / um pouco insatisfeito/a / muito insatisfeito/a
(a seguinte questão não é obrigatória; coloque-a apenas se a resposta anterior for um pouco insatisfeito/a ou muito insatisfeito/a).
Q3: Porque não está satisfeito/a com o trabalho do comité de gestão da água?
R3: especificar: …………………
Para calcular o valor do indicador, dividir o número de utilizadores de fontes de água que estão "muito satisfeitos" ou "razoavelmente satisfeitos" com o desempenho do comité de gestão da água pelo número total de utilizadores entrevistados. Multiplicar o resultado por 100 para o converter numa percentagem.
E-QUESTIONÁRIO
COMENTÁRIOS IMPORTANTES
1) Se o/a inquirido/a disser que sabe quem é responsável pelo funcionamento e manutenção da fonte de água, os colectores/as de dados devem confirmar perguntando: "Pode dizer-me quem é o grupo/pessoa responsável"?