Compreensão da Comunicação Oral

O indicador mede a proporção dos membros do grupo-alvo que compreendem a língua que as agências de ajuda utilizam para a comunicação oral consigo (por exemplo, durante as reuniões, para dar uma resposta ao seu feedback, etc.). Mostra até que ponto a língua falada utilizada pelas agências de ajuda (e potencialmente outros intervenientes) impede a capacidade da população-alvo de aceder à informação e de fornecer feedback e sugestões relevantes.

Calcular o valor do indicador utilizando a seguinte metodologia: 

1) Seleccionar e gravar um exemplo de ficheiro áudio de comunicação oral destinado aos membros do grupo-alvo, tal como uma explicação dos critérios de selecção de beneficiários, o anúncio de um apoio planeado ou a informação sobre um novo mecanismo de feedback e resposta às comunidades. Sugere-se que o exemplo tenha aproximadamente 30 segundos, para que seja fácil para as pessoas recordarem e subsequentemente explicarem o seu conteúdo. Certifique-se de que o exemplo não contém qualquer jargão, termos técnicos e abreviaturas desnecessários. Se várias línguas diferentes forem normalmente utilizadas para a comunicação falada, preparar os mesmos exemplos nessas línguas.

2) Incluir em qualquer inquérito quantitativo realizado a uma amostra representativa dos membros do grupo-alvo (tanto do sexo feminino como masculino), uma secção que teste a sua compreensão do(s) exemplo(s) falado(s). As perguntas recomendadas para o inquérito incluem:

Q1: Compreende o [especificar a língua testada] falado?

R1: sim / não / apenas pouco

(coloque a seguinte questão apenas se a resposta anterior for SIM ou APENAS POUCO)

Q2: Agora vou reproduzir um pequeno clip de áudio para si. Quando eu terminar, por favor, explique-me com as suas próprias palavras o que está a ser dito no clip. [reproduza a gravação a partir de um telemóvel, tablet ou outro dispositivo até duas vezes, se necessário].

R2: _

1) o/a inquirido/a compreendeu o texto falado

2) o/a inquirido/a não compreendeu plenamente o texto falado

3) Se houver várias línguas comummente utilizadas pelas agências de ajuda para a comunicação falada com a população-alvo, repetir os passos 1 e 2 para as restantes línguas.

4) Para calcular o valor do indicador, dividir o número de pessoas que compreenderam pelo menos uma das línguas testadas pelo número total de inquiridos. Multiplique o resultado por 100 para o converter numa percentagem.

Desagregar os dados por género, grupos etários, etnia e outros factores de vulnerabilidade. Se testar mais línguas, reporte separadamente sobre a percentagem de membros da população-alvo que compreendem uma determinada língua.