Saber Como Aceder a um Serviço
FORMULAÇÃO DO INDICADOR
Inglês: % de membros do grupo-alvo conscientes de como podem aceder [especificar o serviço prestado]
French: % des membres du groupe cible qui savent comment accéder à [spécifier le service fourni]
Portuguese: % de membros do grupo-alvo que sabem como podem ter acesso a [especificar o serviço prestado]
Czech: % členů cílové skupiny, kteří vědí, jak mohou využít [uveďte poskytovanou službu]
QUAL A SUA FINALIDADE?
O indicador avalia a proporção dos membros do grupo-alvo que têm conhecimento de um determinado serviço e de como podem aceder ao mesmo. Isto pode ser aconselhamento, formação, ou qualquer outro serviço prestado pela sua organização, bem como por agências governamentais, ONGs ou empresas. Os dados ajudam-no a compreender quaisquer necessidades de divulgação do serviço.
COMO RECOLHER E ANALISAR OS DADOS NECESSÁRIOS
Recolher os seguintes dados através da realização de entrevistas individuais com uma amostra representativa dos membros do grupo-alvo que devem ter conhecimento do serviço em questão e saber como aceder ao mesmo:
QUESTÕES RECOMENDADAS PARA O QUESTIONÁRIO (Q) E POSSÍVEIS RESPOSTAS (R)
Q1: Conhece ou já ouviu falar de alguém que esteja [especificar o que o serviço está a fazer - por exemplo, a prestar aconselhamento sobre ...].
R1: sim / não
(coloque a seguinte questão apenas se a resposta anterior for sim)
Q2: Pode, por favor, dizer-me quem presta o serviço e como pode aceder ao mesmo?
A2:
1) o/a inquirido/a tem conhecimento do serviço prestado e sabe como aceder ao mesmo
2) o/a inquirido/a tem conhecimento do serviço em questão, mas não sabe como aceder ao mesmo
3) o/a inquirido/a não tem conhecimento do serviço prestado
Para calcular o valor do indicador, dividir o número de membros do grupo-alvo que têm conhecimento do serviço em questão e de como podem aceder ao mesmo pelo número total de inquiridos. Multiplique o resultado por 100 para o converter numa percentagem.
DESAGREGADO POR
Desagregar os dados por género, grupo etário, localização e outros critérios relevantes para o foco e contexto da sua intervenção.
COMENTÁRIOS IMPORTANTES
1) Se precisar de avaliar o conhecimento das pessoas sobre como aceder a vários serviços diferentes, decida a quantos serviços um inquirido/a precisa de saber como aceder para ser considerado " sabe como aceder aos serviços promovidos". Ao preparar o inquérito, utilizar Q1 - Q2 para cada serviço avaliado. Durante a fase de análise, conte a percentagem de inquiridos que tinham conhecimento de como aceder ao número mínimo de serviços.
2) Os colectores/as precisam de ser bem treinados sobre como concluir se o inquirido/a realmente:
- conhece o serviço em questão (pois pode haver mais prestadores de serviços); e
- sabe como aceder ao serviço - aqui terá de definir o que isso significa exactamente (por exemplo, se o inquirido/a precisa de saber apenas a localização exacta ou também o horário de abertura)