Utilização de Produtos/Serviços Promovidos
FORMULAÇÃO DO INDICADOR
Inglês: % de lares que no passado [especificar número] meses utilizaram o promovido [especificar o produto / serviço]
French: % de ménages qui, au cours des [spécifiez le nombre] derniers mois ont utilisé [spécifiez le produit / service] promu
Spanish: % de hogares que en los últimos [especifique el número] meses utilizaron el producto/servicio promocionado [especifique el producto/servicio]
Portuguese: % de agregados familiares que no(s) [especifique o número] mês(es) passado(s) utilizaram os/as [especifique o produto / serviço] promovidos
Czech: % domácností, které v posledních [určete počet] měsících použily [uveďte propagovaný produkt / službu]
QUAL A SUA FINALIDADE?
Tanto o sector comercial como o público oferecem milhares de produtos e serviços que melhoram consideravelmente a vida e a subsistência das pessoas, tais como filtros de água, insumos agrícolas ou diferentes tipos de serviços de aconselhamento. Este é um importante indicador de cobertura que mede a proporção dos agregados familiares-alvo que, num determinado período, utilizaram o produto/serviço promovido. Mostra a satisfação da demanda para o produto/serviço promovido.
COMO RECOLHER E ANALISAR OS DADOS NECESSÁRIOS
Recolher os seguintes dados através da realização de entrevistas individuais com uma amostra representativa dos membros do grupo-alvo:
QUESTÕES RECOMENDADAS PARA O QUESTIONÁRIO (Q) E RESPOSTAS POSSÍVEIS (R)
Q1: No passado [especificar o período de tempo], o seu agregado familiar utilizou [especificar o produto ou serviço promovido]?
R1: sim / não
Para calcular o valor do indicador, dividir o número de agregados familiares que no período avaliado utilizaram o produto/serviço promovido pelo número total de inquiridos. Multiplicar o resultado por 100 para o converter numa percentagem.
E-QUESTIONÁRIO
DESAGREGADO POR
Desagregar os dados pela riqueza, localização e outros critérios relevantes do agregado familiar inquirido.
COMENTÁRIOS IMPORTANTES
1) O indicador não precisa de se concentrar apenas nos agregados familiares - pode ser reformulado para se concentrar em indivíduos ou empresas.
2) Considere verificar a resposta, perguntando mais pormenores (por exemplo, Quem era o veterinário? ou Que serviços utilizou?) ou, no caso de produtos, perguntando se os pode ver.
3) Considere perguntar às pessoas que responderam "não" porque é que não utilizaram o produto/serviço.
4) Considere também avaliar com que frequência o inquirido utilizou o serviço/produto promovido, para que possa medir quaisquer alterações relacionadas com a frequência. Tem duas opções de como obter os dados necessários:
- Se for provável que os inquiridos se lembrem da frequência(porque está a utilizar um curto período de recordação ou porque é provável que a pessoa tenha utilizado o produto/serviço apenas algumas vezes), pode perguntar: "No passado [especificar o período de tempo], com que frequência comprou/utilizou [especificar o serviço/produto]"?
- Se não for provável que os inquiridos se lembrem da frequência, perguntar: "Pode dizer-me quando utilizou pela última vez [especificar o serviço / produto]?" . Embora seja possível que uma pessoa tenha utilizado o serviço/produto, por exemplo, ontem, mas, sem prejuízo, o utilize apenas uma vez por ano, na amostra total de inquiridos, tais factos 'acidentais' cancelam-se mutuamente e obtêm-se dados de frequência mais fiáveis do que se tivesse perguntado "Com que frequência...?".