Saber onde Aceder ao Serviço
FORMULAÇÃO DO INDICADOR
Inglês: % de inquiridos que sabem onde aceder [especificar o serviço promovido]
French: % de répondants qui savent où accéder à [spécifiez le service]
Portuguese: % de inquiridos/as que sabem onde aceder a [especifique o serviço]
Czech: % respondentů, kteří znají místního poskytovatele [uveďte danou službu]
QUAL A SUA FINALIDADE?
O indicador mede o conhecimento dos inquiridos sobre onde podem aceder (gratuitamente ou pagos) a um serviço que é crucial para as suas vidas e meios de subsistência, tais como serviços veterinários, reparações de bombas de água ou aconselhamento específicos. Ajuda a compreender a eficácia e o alcance de quaisquer actividades ou iniciativas promovidas para reforçar as competências de marketing dos prestadores/as de serviços apoiados.
COMO RECOLHER E ANALISAR OS DADOS NECESSÁRIOS
Recolha os seguintes dados através da realização de entrevistas individuais com uma amostra representativa dos membros do seu grupo-alvo:
QUESTÕES RECOMENDADAS PARA O QUESTIONÁRIO (Q) E POSSÍVEIS RESPOSTAS (R)
Q1: Conhece alguma pessoa ou empresa que [especifique o serviço]?
R1: sim / não
(pergunte apenas se a anterior resposta é sim)
Q2: Como pode contactar a pessoa/empresa?
R2: _
1) sim, a pessoa sabe exactamente como contactar o prestador de serviços
2) não, a pessoa não sabe exactamente como contactar o prestador de serviços
Para calcular o valor do indicador, dividir o número de inquiridos que souberam aceder ao serviço em questão (ou seja, as respostas tanto a Q1 como a Q2 foram sim) pelo número total de inquiridos entrevistados. Multiplique o resultado por 100 para o converter numa percentagem.
E-QUESTIONÁRIO
DESAGREGADO POR
Desagregar os dados por género, riqueza, localização do inquirido e outros critérios relevantes.
COMENTÁRIOS IMPORTANTES
1) Pondere também verificar se a pessoa tem realmente a capacidade de contactar o prestador de serviços ou apenas diz que é capaz de o fazer (por exemplo, pode pedir o número de telefone ou a sua localização exacta).