Adopção das práticas de gestão promovidas

O indicador mede até que ponto os vendedores / prestadores de serviços alvo adoptaram as práticas de gestão empresarial promovidas, tais como métodos específicos de gestão financeira (por exemplo, registo de despesas e receitas empresariais, manutenção dos fundos das empresas numa conta bancária) ou planeamento estratégico (por exemplo, preparação de um plano de negócios).

Determine o valor do indicador utilizando a seguinte metodologia:

1) Enumerar as principais práticas de gestão quea intervenção promove. Tentar evitar uma situação em que tanto práticas 'simples' (por exemplo, o registo de despesas e rendimentos) como práticas mais complexas (por exemplo, um negócio informal que se regista oficialmente para se tornar formal) estejam na mesma lista; os dados resultantes podem não fornecer uma imagem exacta. Poderá querer ter duas listas separadas para práticas 'fáceis' e 'difíceis' e decidir quantas práticas fáceis podem equivaler a uma prática difícil.

2) Para cada prática de gestão, definir o que é que ela envolve exactamente. Por exemplo, o desenvolvimento de um plano de negócios, poderia envolver as seguintes componentes:

   - ter um plano de negócios escrito visualmente observável

   - ser capaz de identificar 3 elementos do seu plano de negócios

   - ser capaz de dar 3 razões para a importância de um plano de negócios

3) Estabelecer referências claras de quando os colectores de dados podem concluir que uma empresa utiliza uma determinada prática de gestão (por exemplo, quando cumpre pelo menos dois terços dos seus princípios-chave definidos no passo 2 acima).

4) Observar e entrevistar uma amostra representativa dos vendedores / prestadores de serviços alvo e avaliar se utilizam alguma das práticas promovidas e, em caso afirmativo, em que medida seguem os seus princípios fundamentais.

5) Para calcular o valor do indicador em percentagens, dividir o número de vendedores / prestadores de serviços utilizando o mínimo exigido das práticas promovidas pelo número total de vendedores / prestadores inquiridos. Multiplicar o resultado por 100 para o converter numa percentagem.

Desagregar os dados por empresas formais e informais.

1) As equipas de projecto (ou prestadores de serviços de desenvolvimento empresarial) podem utilizar listas de controlo para monitorizar as competências-chave de gestão de empresas individuais numa base regular (por exemplo, trimestralmente) e ao longo do tempo. Isto pode ajudar os projectos a compreender melhor a adopção de competências de gestão empresarial entre as empresas apoiadas, as lacunas no desenvolvimento de capacidades e os impactos do apoio ao desenvolvimento de capacidades facilitado por um projecto. Dispor de tais dados "em tempo real" permite aos gestores de projecto redesenhar os tipos de apoio que as suas equipas (ou parceiros) prestam e concentrar-se na resolução dos pontos fracos mais significativos. Para melhorar a eficiência do processo de recolha e análise de dados, os tablets ou smartphones podem ser utilizados tirando partido de uma ferramenta de software livre e de código aberto como o KoBo Toolbox .

Por exemplo, no Camboja, um sistema de monitorização baseado em tabelas foi utilizado pela People in Need (PIN) para avaliar o desempenho das empresas que constroem biodigestores domésticos. A monitorização foi baseada em critérios objectivos, claramente definidos e divididos de acordo com diferentes categorias. As categorias incluíam: competências de promoção e marketing, gestão de pessoal, gestão financeira e planeamento e controlo de qualidade. As empresas que avaliaram desenvolveram então critérios objectivos específicos para cada uma destas categorias mais amplas. Por exemplo, as competências de promoção e marketing poderiam incluir 1) manter uma lista actualizada de potenciais clientes na área, 2) cooperar com outras empresas em actividades promocionais, 3) recolher regularmente informações de mercado a partir de pelo menos duas fontes fiáveis, etc. Foram atribuídos pontos para cada prática que a empresa parecia estar a seguir e o número total de pontos gerados permitiu que cada empresa recebesse uma classificação para cada área de competência (por exemplo, promoção e marketing) e em geral (foi utilizado um sistema de classificação "fraco", "médio" ou "forte"). Este sistema de classificação foi utilizado pela PIN para comparações ao longo do tempo e entre empresas. Foi fornecido feedback personalizado às empresas com base na utilização contínua das listas de controlo de monitorização, o que ajudou a informar o apoio de coaching dos projectos.