Número de Prestadores de Serviços

número de prestadores de serviços que oferecem [especifique o serviço] na área-alvo

Este é um indicador essencial do "lado da oferta" que avalia o número de prestadores de serviços (tais como reparadores, extensionistas comerciais, empresas que oferecem isolamento das habitações, etc.) que oferecem o tipo de serviço(s) promovido(s) numa área-alvo. Mostra até que ponto o serviço está fisicamente disponível para os potenciais clientes.

Recolher os seguintes dados através da realização de entrevistas individuais com os prestadores de serviços que operam na área-alvo. A melhor maneira de identificar o número máximo de prestadores de serviços é utilizar a metodologia de "amostragem de bola de neve " - perguntando aos prestadores de serviços, clientes ou autoridades se conhecem algum prestador de serviços que forneçam ou não o serviço promovido (e depois visitando-os ou telefonando-os para verificar as informações). Se souber que o serviço é prestado por um número muito grande de prestadores de serviços, utilize uma amostra representativa desses prestadores.

 

QUESTÕES RECOMENDADAS PARA O QUESTIONÁRIO (Q) E RESPOSTAS POSSÍVEIS (R)

Q1: Fornece / oferece [especificar o serviço]?

R1: sim / não

 

 

Calcular o valor do indicador através da soma do número de prestadores de serviços que oferecem o serviço em questão.

Desagregar os dados por localização e género.

1) Embora os prestadores de serviços possam formalmente oferecer um determinado serviço, acontece frequentemente que o número de clientes que utilizam o serviço é muito baixo devido à sua passividade, marketing deficiente e outros factores. Por conseguinte, considerar mudar o indicador para "número de prestadores de serviços activos..." onde "activos" significa fornecer o serviço a um número mínimo de clientes durante um determinado período (por exemplo, "fornecendo vacinas para galinhas a pelo menos 30 famílias por mês"). Este limiar deve ser fixado com base no número actual de clientes servidos, de modo a evitar que seja fixado demasiado alto ou demasiado baixo.

 

2) Se o serviço não for prestado, recomenda-se que pergunte por que razão não é prestado. Esses dados podem ajudá-lo a aumentar a disponibilidade do serviço em causa. 

3) Quando se procura identificar o número de prestadores de serviços que oferecem um serviço específico na área-alvo, é muitas vezes possível obter uma lista de câmaras empresariais, associações industriais ou registos governamentais. Em alternativa, as "páginas amarelas" ou diretórios de empresas semelhantes, que ainda estão amplamente disponíveis em muitos países, podem ser fontes úteis. Para serviços altamente especializados prestados por apenas alguns fornecedores, também pode ser possível obter dados precisos diretamente desses fornecedores, uma vez que, por vezes, mantêm registos das suas redes de serviços.

4) Para compreender em que medida um serviço está disponível nas diferentes zonas geográficas visadas por uma intervenção, pode utilizar-se o indicador Disponibilidade local de produtos/serviços.