Adoção de novas práticas de marketing

número ou % de [especificar: produtores / vendedores / prestadores de serviços] que, no passado [especificar o período], utilizaram novas práticas de comercialização

O indicador mede a medida em que os vendedores/prestadores de serviços visados adoptaram novas práticas de marketing. Ao centrar-se nas "novas práticas" e não apenas nas promovidas pelo projecto, capta uma gama mais ampla de mudanças positivas, incluindo as inspiradas - mas não diretamente ensinadas - nas actividades projecto . As perguntas de acompanhamento podem ajudar a identificar se o projecto contribuiu para estas inovações.

Recolher os seguintes dados através de entrevistas individuais com uma amostra representativa dos membros do grupo-alvo:

 

QUESTÕES RECOMENDADAS PARA O QUESTIONÁRIO (Q) E RESPOSTAS POSSÍVEIS (R)

Q1: No passado [especificar o período de tempo], efectuou alguma alteração nas suas práticas de marketing? Por exemplo, tentar algo novo ou fazer as coisas de forma diferente? 

R1: sim / não / não resposta

 

(coloque a seguinte questão apenas se a resposta anterior for SIM)

 

Q2: Que coisas novas ou diferentes fez no passado [especificar o período de tempo] para obter mais clientes ou vender mais? Investigar extensivamente, perguntando: Mais alguma coisa? ou Tentou outras abordagens, mesmo que pequenas?

R2: Inclua uma lista das práticas de marketing que o seu projecto recomendou anteriormente aos inquiridos, além de quaisquer outras práticas que os inquiridos possam ter tentado. Inclua também espaço para várias "outras opções" em que possa não ter pensado. Estas práticas podem incluir:

- Realização de estudos de mercado

- Desenvolver ou rever um plano de marketing ou um modelo de negócio

- Aumentar a publicidade

- Utilização de canais de marketing digital (por exemplo, redes sociais)

- Melhorar a embalagem dos produtos

- Criação de um mecanismo de feedback dos clientes

- Melhorar o serviço ao cliente, incluindo serviços integrados

- Abertura de novos canais de vendas ou de distribuição

- Apresentação de ofertas promocionais (por exemplo, descontos, pacotes)

- Participar em feiras comerciais, eventos promocionais

- Branding ou rebranding (por exemplo, logótipo, identidade visual)

- Estabelecimento de novas parcerias

 

 

Para calcular o valor do indicador, dividir o número de inquiridos que adoptaram novas práticas de marketing no período definido pelo número total de inquiridos (excluir os que não responderam). Multiplicar o resultado por 100 para o converter em percentagem.

Desagregar os dados segundo o facto de as práticas relatadas terem sido promovidas pelas actividades projecto ou não, e outros critérios dependendo do contexto da sua intervenção.

1) Considerar fazer uma questão adicional: "Onde é que tomou conhecimento desta prática?" Isso pode ajudá-lo a ver até que ponto os inquiridos atribuem as práticas relatadas à sua intervenção. A questão deve ser feita para cada prática relatada.

 

2) Se estiver interessado em práticas específicas, poderá também querer saber por que razão algumas empresas não as utilizaram. Terá sido devido aos custos elevados? Ou falta de mão de obra? Ou eficácia limitada? Ou falta de conhecimentos especializados?

 

3) Algumas práticas não são utilizadas continuamente, e perguntar sobre as práticas actuais pode subestimar o grau de utilização dessas práticas pelos vendedores/prestadores de serviços. Por exemplo, as vendas porta-a-porta podem ser realizadas numa altura em que as pessoas têm mais dinheiro (por exemplo, após a colheita). Por conseguinte, é importante perguntar sobre um período suficientemente longo (por exemplo, nos últimos 12 meses).

 

4) Considerar a elaboração de relatórios sobre a percentagem de vendedores/prestadores de serviços que utilizam práticas de marketing específicas, por exemplo:

-% de [especificar grupo-alvo] que efectuou estudos de mercado

-% de [especificar grupo-alvo] que participaram em eventos promocionais (por exemplo, feiras comerciais)