Melhoria do Ambiente Empresarial

% de [especificar os membros do grupo-alvo] que reportam benefícios concretos decorrentes das alterações apoiadas no seu ambiente empresarial

O indicador mede se os produtores/lojistas/prestadores de serviços alvo experimentaram benefícios concretos com as mudanças alcançadas no seu ambiente empresarial. Por exemplo, as pequenas empresas declaram poupar tempo e dinheiro ao registarem as suas empresas; aumento das receitas das empresas devido a uma redução dos pagamentos informais / direitos pagos às autoridades; as empresas geridas por mulheres declaram um melhor acesso aos serviços financeiros, etc.

Recolher os seguintes dados através da realização de entrevistas individuais com um número representativo dos membros do grupo-alvo:

 

QUESTÕES RECOMENDADAS PARA O QUESTIONÁRIO (Q) E RESPOSTAS POSSÍVEIS (R)

Os colectores/as de dados devem primeiro explicar a(s) alteração(ões) no ambiente empresarial que tiveram lugar como resultado da intervenção. Certificar-se de que as explicam de uma forma muito neutra - declarando apenas o que mudou e não expressando se tais mudanças foram positivas ou não (caso contrário, poderão influenciar o inquirido/a, e receberá dados não fiáveis). Como segundo passo, devem perguntar:

Q1: Já tinha ouvido falar desta mudança antes?

R1: sim / não / não tem certeza

 

Q2: Na sua opinião, a mudança teve alguma influência positiva ou negativa na sua atividade? Esclarecer: Se não sabe se teve alguma influência, também não há problema, sinta-se à vontade para mo dizer.

R2: _

1. teve uma influência positiva

2. teve uma influência negativa

3. não teve nenhuma influência

4. não sabe

 

(a seguinte questão é recomendada, mas não é obrigatória; coloque-a apenas se o/a respondente tiver respondido que a alteração teve uma influência positiva)

 

Q3: Quais foram os principais aspectos positivos que experimentou como resultado da mudança?

R3(ajustar as opções com base no seu contexto; múltiplas respostas possíveis; sondar: Sentiu algum outro ponto positivo?)

1) aumento das vendas

2) poupança de custos

3) poupança de tempo

4) acesso a produtos de melhor qualidade

5) acesso a uma gama mais vasta de produtos

6) acesso mais fácil aos serviços (por exemplo, serviços financeiros, energia)

7) oportunidade de expressar preocupações relacionadas com as empresas às autoridades ou outros intervenientes relevantes

8) definir outras respostas possíveis com base no contexto da sua intervenção

9) outros - especificar: …………………………………

 

 

Para calcular o valor do indicador, dividir o número de inquiridos que relataram uma influência positiva pelo número total de inquiridos (excluir os que não sabiam). Multiplique o resultado por 100 para o converter numa percentagem.

Para obter uma imagem completa, indique também a percentagem de inquiridos que afirmaram que a mudança teve uma influência negativa na sua atividade.

Desagregar os dados em função do tipo de actividade dos inquiridos e do facto de terem ouvido falar da mudança ou não.

1) Se quiser obter dados mais fiáveis, considere apenas utilizar as respostas dos inquiridos que ouviram falar da mudança (uma vez que é mais provável que possam determinar se a mudança ajudou as suas empresas ou não).

 

2) É importante reconhecer que os efeitos relatados se baseiam nas percepções dos inquiridos e que pode haver outros factores responsáveis por influenciar quaisquer mudanças positivas nos seus negócios. Uma medição mais precisa exigiria a comparação, por exemplo, das vendas dos membros do grupo-alvo com as vendas de outras partes interessadas semelhantes que não foram expostas às mudanças no ambiente empresarial.

 

3) Esteja ciente de que pode levar tempo para que algumas mudanças no ambiente empresarial sejam experienciadas pelos membros do grupo-alvo. Utilize este indicador apenas se for provável que tenha havido tempo suficiente para a mudança ser experienciada pelos membros do grupo-alvo.

4) Para os inquiridos que declararam que a mudança teve um efeito negativo, peça-lhes que especifiquem as razões desse resultado negativo.