Utilização de Serviços Apoiados

número de [especificar os membros do grupo-alvo] que utilizaram os serviços de protecção / inclusão social promovidos

O indicador avalia o número de membros do grupo-alvo que utilizaram um ou mais dos serviços de protecção / inclusão social promovidos pelo projecto, tais como assistência jurídica ou serviços que ajudam as pessoas a assegurar uma vida independente. Mostra a escala da assistência prestada.

Determine o valor do indicador utilizando a seguinte metodologia:

 

1) Se promoveu mais do que um serviço, faça uma lista de todos os serviços promovidos.

 

2) Para cada serviço, definir para que período irá medir o número de pessoas que o utilizaram. Na maioria dos casos, este deve ser o período em que o serviço foi promovido como parte das actividades do projecto.

 

3) Solicitar aos prestadores de serviços que revejam os seus registos e lhe forneçam o número de pessoas que utilizaram os seus serviços. Se possível, pedir-lhes que desagregem os dados por género e faixa etária. Ter tal requisito acordado logo desde o início da sua colaboração com os prestadores de serviços facilitará muito a obtenção de tais dados.

 

4) Para determinar o valor do indicador, somar o número de pessoas que utilizaram os serviços de protecção apoiados.

Se promoveu mais serviços e se há uma grande probabilidade de haver muitas pessoas que utilizaram vários serviços, a única forma de evitar a dupla contagem seria:

• ver se os prestadores de serviços estão dispostos e capazes (por exemplo, devido às leis de privacidade e protecção de dados) de partilhar consigo os nomes dos clientes e depois contar as mesmas pessoas apenas uma vez
• se promoveu o(s) serviço(s) entre uma população maior, pode realizar um inquérito quantitativo com uma amostra representativa dos membros do grupo-alvo, perguntando-lhes se utilizaram algum dos serviços apoiados

Desagregar os dados por género, grupos etários e grupos vulneráveis específicos, tais como pessoas com deficiência (para os identificar numa população mais vasta, recomenda-se a utilização de O Grupo de Washington Conjunto curto sobre a funcionalidade para as crianças, utilizar o conjunto de perguntas sobre a funcionalidade das crianças). Se o objectivo principal for as pessoas com deficiência, considere a possibilidade de desagregar os dados por tipo de deficiência dos membros do grupo-alvo.

1) Na medida do possível, este indicador deve ser complementado com um indicador de avaliação da satisfação dos beneficiários com o(s) serviço(s) prestado(s).