Satisfação dos Utilizadores/as dos Cuidados de Saúde

Recolha os seguintes dados através da realização de entrevistas individuais com uma amostra representativa dos membros do seu grupo-alvo:

QUESTÕES RECOMENDADAS PARA O QUESTIONÁRIO (Q) E POSSÍVEIS RESPOSTAS (R)

Q1: Em que medida ficou satisfeito/a com [especificar o serviço de saúde]? Diria que estava "muito satisfeito", "razoavelmente satisfeito", " um pouco insatisfeito" ou "muito insatisfeito"?

R1 muito satisfeito / razoavelmente satisfeito / um pouco insatisfeito / muito insatisfeito

(a seguinte questão não é obrigatória; coloque-a apenas se a resposta anterior for um pouco insatisfeito ou muito insatisfeito)

Q2: Porque não ficou satisfeito/a?

R2 (múltiplas opções possíveis; pré-definir opções de resposta com base no contexto e no pré-teste)

Para calcular o valor do indicador, dividir o número de respondentes que declararam estar "muito satisfeitos" ou "razoavelmente satisfeitos" pelo número total de respondentes. Multiplicar o resultado por 100 para o converter numa percentagem.

Desagregar os dados por género,riqueza e outros critérios (por exemplo, etnia).

1) Em vez de perguntar sobre a satisfação geral, considere concentrar-se num aspecto específico do serviço, tal como a sua qualidade, preço ou atitudes dos profissionais de saúde.